રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ ATM ઉપાડ પર ઇન્ટરચેન્જ ફીમાં વધારો કરવાની જાહેરાત કરી છે, જેના કારણે 1 મેથી રોકડ ઉપાડ મોંઘો થશે. આ ફેરફાર એટીએમનો વારંવાર ઉપયોગ કરતા લોકોને અસર કરશે, કારણ કે પૈસા ઉપાડવાનો ખર્ચ વધશે. RBI એ જણાવ્યું હતું કે 1 મેથી મફત માસિક વ્યવહારો પછી, ATM માંથી પૈસા ઉપાડવા પર 2 રૂપિયાથી 23 રૂપિયા સુધીનો ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે. એટીએમ ઇન્ટરચેન્જ ફી એ રકમ છે જે એક બેંક બીજી બેંકને એટીએમ વ્યવહારોને સરળ બનાવવા માટે ચૂકવે છે. બેંકો સામાન્ય રીતે આ ખર્ચ ગ્રાહક પર નાખે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, જો HDFC બેંકનો ગ્રાહક દિલ્હીમાં SBI ATMમાંથી પૈસા ઉપાડે છે, તો HDFC બેંક એક મહિનામાં SBI ATMમાંથી ત્રીજા વ્યવહાર પછી ફી વસૂલ કરી શકે છે. વ્હાઇટ-લેબલ એટીએમ ઓપરેટરોની વિનંતીઓ બાદ ચાર્જમાં ફેરફાર કરવામાં આવ્યો છે, જેમણે તેમના વ્યવસાય પર અસર કરતા વધતા ઓપરેશનલ ખર્ચને કારણે ઉપાડ ફીમાં વધારો કરવાની માંગ કરી હતી. નાની બેંકોના ગ્રાહકો, જેઓ ATM સેવાઓ માટે મોટી નાણાકીય સંસ્થાઓ પર આધાર રાખે છે, તેઓ સૌથી વધુ પ્રભાવિત થવાની શક્યતા છે.
૧૦ ઓક્ટોબર, ૨૦૧૪ ના રોજ જારી કરાયેલા આરબીઆઈના પરિપત્ર મુજબ, મેટ્રો શહેરો (મુંબઈ, દિલ્હી, ચેન્નાઈ, કોલકાતા, બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદ) ના ગ્રાહકો અન્ય બેંકોના એટીએમમાંથી દર મહિને ત્રણ મફત એટીએમ વ્યવહારો માટે હકદાર છે. મેટ્રો સિવાયના સ્થળોએ, મર્યાદા દર મહિને પાંચ મફત વ્યવહારો પર રહે છે. બેંક ગ્રાહકો ઘણીવાર ટેકનિકલ ભૂલોને કારણે નિષ્ફળ ATM વ્યવહારોનો સામનો કરે છે, જેના કારણે ચિંતા થાય છે કે શું આ નિષ્ફળ પ્રયાસો મફત વ્યવહાર મર્યાદામાં ગણાશે.
RBI ના પરિપત્ર (તારીખ 14 ઓગસ્ટ, 2019) મુજબ, ટેકનિકલ સમસ્યાઓ – જેમાં હાર્ડવેર અથવા સોફ્ટવેરમાં ખામી, સંદેશાવ્યવહારની ભૂલો, ATMમાં રોકડનો અભાવ અથવા અમાન્ય PIN એન્ટ્રીઓ શામેલ છે – ને કારણે નિષ્ફળ જતા વ્યવહારોને માન્ય વ્યવહારો તરીકે ગણવામાં આવતા નથી. પરિણામે, આવા કિસ્સાઓમાં કોઈ શુલ્ક લાગુ પડતો નથી. વધુમાં, બેલેન્સ પૂછપરછ, ચેક બુક વિનંતીઓ, ટેક્સ ચુકવણીઓ અને ફંડ ટ્રાન્સફર જેવા બિન-રોકડ વ્યવહારો – જ્યારે જારી કરનાર બેંકના પોતાના ATM પર કરવામાં આવે છે – તે મફત વ્યવહાર મર્યાદામાંથી બાકાત રાખવામાં આવ્યા છે.
